Por que mensagem-chave é importante para a imagem empresarial? 

Uma das principais missões de uma agência de comunicação e marketing é cuidar da imagem empresarial do cliente. Isso é feito a partir da elaboração e da execução de um ótimo plano de comunicação. Dentro dessa estratégia, encontramos uma etapa conhecida como criação de mensagens-chave.

Essas mensagens são essenciais para o crescimento de uma marca, bem como para a conquista de novos consumidores. Se você não sabia que essa tarefa era tão importante, esse texto vai explicar por que é importante estruturar discursos assertivos para a empresa cliente.

Mensagens-chave são guias para a manutenção da imagem empresarial em assessoria de imprensa

A elaboração de mensagens-chave é uma etapa indispensável do planejamento e vai servir como um guia para conquistar as metas desejadas em comunicação. Além disso, vai ajudar também a criar consistência na imagem empresarial.

Para você ter noção da importância desse processo, as mensagens-chave ajudam na criação de narrativas, na consolidação da imagem da marca e na opinião do público de interesse, entre outros aspectos essenciais para o trabalho de comunicação. 

Em outras palavras, elas vão nortear toda a estruturação de estratégias para o cliente. Pense em storytelling, elaboração de releases, envio de newsletter e gerenciamento de mídias sociais. Todas essas táticas vão ser regidas pelas mensagens-chave.

Existem dois tipos de mensagens que ajudam na manutenção da imagem empresarial do cliente. O primeiro é formado pelas frases de posicionamento, que são estruturadas para mostrar como a empresa se encaixa no mercado. Elas são bem elaboradas e focam em algum objetivo que a marca deseja alcançar.

O segundo tipo de mensagens-chave é formado por sentenças dinâmicas. Essa categoria envolve campanhas avulsas. O conteúdo e o significado delas depende das ações e dos públicos de interesse envolvidos, além de serem mutáveis ao longo da jornada. 

Agora que ficou mais claro o quanto isso é importante, vamos descrever um rápido passo a passo de como isso pode ser feito.

4 etapas para criar mensagens-chave imbatíveis para a imagem empresariaL

1. Descobrir o objetivo da marca

O primeiro passo para cuidar da imagem empresarial é sentar e conversar com a equipe de comunicação sobre nos objetivos da marca. Nessa troca sincera entre agência e cliente é fundamental anotar pontos que são relevantes para as mensagens-chave.

2. Clareza e concisão

Depois de conversar e entender as metas da empresa, a agência começará a estruturar ideias para mensagens-chave. Neste momento, é fundamental dois pontos: clareza e concisão. Eles são essenciais para estruturar mensagens-chave imbatíveis e ajudam a evitar que existam ruídos na comunicação.

Para facilitar, sugerimos relembrar tudo o que foi dito no passo 1, sobre metas e objetivos, e transformar isso em três sentenças que definam a marca em três quesitos: diferencial da empresa; posicionamento da marca no mercado; e como o negócio da empresa afeta ou influencia o público de interesse.

3. Crie mensagens consistentes

As mensagens-chave que a agência cria para o cliente precisam respeitar mais um critério: consistência. O que isso significa? As ideias precisam se encaixar em todos os serviços de comunicação: interna e externa. Mídias sociais, releases, newsletters, site, comunicação com colaboradores e relacionamento no mundo offline são alguns exemplos. 

Todas essas áreas precisam se encaixar nas mensagens-chave da empresa. Isso chamamos de comunicação integrada, o que permite uma consolidação mais rápida dos valores daquela marca e reduz consideravelmente os ruídos na comunicação.

4. Reveja as mensagens com periodicidade

Por último, mas tão importante quanto as anteriores, é preciso rever as mensagens-chave após determinados períodos. Isso é fundamental para analisar se as ideias realmente continuam a fazer sentido, especialmente num mundo em constante transformação tecnológica e de costumes.

Por: Caroline Portiolli